お申込み・梱包について
Q申込みに必要なものはありますか？
満18歳以上の方がお申込みいただけます。まずはLINE事前査定で品物の写真・型番・状態をお送りください。ご案内した金額にご同意いただいた方のみ、申込フォームへ進みます。フォームでは、ご連絡先・集荷先・集荷の希望日時をご入力ください。品物の情報はLINEで伺った内容を引き継ぎます。本人確認書類と振込先口座は、受付後に安全な別のお手続きとしてご案内します。
Q梱包用の箱はどうすればいいですか？
品物が入る丈夫な段ボールをご用意ください。割れものは、新聞紙やタオルなどで包んでいただけると安心です。
Q自分で用意した箱で送ってもいいですか？
もちろんです。3辺の合計が160cm以内の箱をご利用ください。割れものは、新聞紙やタオルで包んでいただけると安心です。
Q1点だけでも送れますか？
1点からお送りいただけます。点数の上限もありませんので、おうちの整理に合わせてまとめてお送りください。
Q日曜・祝日も対応していますか？
日曜・祝日は定休日です。品物の受取・査定などは翌営業日の対応となります。
査定・お支払いについて
Q査定にはどれくらい時間がかかりますか？
お品物の到着から1〜2営業日が目安です。多くの場合、1営業日ほどで査定結果をお知らせします。
Q査定額はどのように決まりますか？
お品物の状態・付属品の有無・市場価格などをもとに査定します。査定が完了したら、結果を文章でお知らせします。
Qどのような場合に減額されますか？
LINE事前査定で伺った型番・スペック・数量・品物の状態などが実物と異なる場合は、減額となることがあります。気になる傷・汚れ・ニオイ・欠品などは、事前査定の際にLINEでお知らせください。事前査定後に変更や伝え忘れに気づいた場合も、集荷前にLINEでご連絡ください。
Qお金はいつ振り込まれますか？
検品・査定と査定結果へのご承認が完了した当日に、ご指定の口座へお振込みします。18時以降に完了した場合は、翌営業日のお振込みとなります。振込手数料はかかりません。
Qサービスの利用に費用はかかりますか？
通常の発送送料・査定料・振込手数料はかかりません。査定後に買取をキャンセルする場合、返送料は着払いとなります。お客さま起因の減額の場合や自己都合によるキャンセルの場合は、往路送料もあわせて請求します。
キャンセル・返送について
Q査定額に納得できなかったら、どうなりますか？
キャンセルのうえ、送料着払いでご返送します。お客さま起因の減額の場合や自己都合によるキャンセルの場合は、往路送料もあわせて請求します。
Q一部の品物だけ売ることはできますか？
できます。査定結果をご確認のうえ、一部の品物だけ売ることもできます。返送分の送料はお客さまにご負担いただきます。
Q返送された品物はいつ届きますか？
キャンセル確定から3〜5日ほどで発送し、お届け日時のご指定も承ります。お送りいただいたときの状態のままご返送します。
Q返送された品物を受け取れなかった場合は？
長期不在・転居などにより品物がポピットへ戻った場合、再送分の送料をご負担いただきます。送料をお支払いいただけない場合や連絡が取れない場合は、ポピットで荷物を引き取り、14日間の保管後に処分することがあります。
本人確認・安全性について
Q本人確認はなぜ必要なのですか？
古物営業法に基づき、買取の際に本人確認が必要なためです。初期申込では本人確認書類を取得せず、受付後に確認方法をご案内します。
Q個人情報はどのように扱われますか？
申込受付、本人確認、集荷、査定、振込など、宅配買取のお手続きに必要な範囲で利用します。初期申込の内容と、本人確認書類・振込先情報は分けて取り扱います。
Q値段がつかなかった品物はどうなりますか？
送料着払いでのご返送か、ポピットでの引き取り（提携先でのリユース・リサイクル）をお選びいただけます。勝手に処分することはありません。