個人情報の取り扱い

1. 取得する情報

当店は、宅配買取の事前査定、申込み、本人確認、集荷、査定、振込、返送、お問い合わせへの対応に必要な範囲で、次の情報を取得します。

• 氏名、ふりがな、メールアドレス、電話番号
• 郵便番号、住所、集荷希望日・時間帯、連絡事項
• LINE等でお送りいただく品物の写真、品名、型番、状態、査定に必要な情報およびやり取りの内容
• 受付後に別途ご案内する本人確認書類の記載情報、本人確認に必要な情報および振込先口座情報
• 申込日時、受付番号、取引履歴、査定結果、承認・キャンセル・返送・振込の記録
• IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時、セキュリティ確認結果など、サイト利用時に自動的に送信される情報

申込フォームでは、本人確認書類の画像・番号や振込先口座情報を取得しません。これらが必要な場合は、受付後に別のお手続きとしてご案内します。

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

• 事前査定、宅配買取の申込み受付および取引に関するご連絡
• 本人確認、集荷手配、品物の受領、検品、本査定、査定結果のご案内
• 買取代金の振込、キャンセル品の返送その他取引の履行
• お問い合わせ、苦情、開示等のご請求への対応
• 不正利用の防止、セキュリティの確保、トラブルへの対応
• 法令に基づく記録の作成・保存および公的機関への対応
• 個人を識別できない形での、サービス品質・業務手順の改善

利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性が認められる範囲で行い、本ページなどでお知らせします。

3. 外部サービスの利用・取扱いの委託

当店は、申込み受付、情報の保存、メール送信、不正アクセス対策、LINEでのご連絡などに、Google、Cloudflare、LINEヤフーその他の外部サービスを利用します。これに伴い、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いをサービス提供者へ委託する場合があります。

委託先の選定にあたっては、個人情報を適切に取り扱うための体制を確認し、必要かつ適切な監督を行います。外部サービスでは、各サービス提供者の利用規約およびプライバシーポリシーに基づいて情報が処理される場合があります。

申込フォームの安全確認にはCloudflare Turnstileを使用しています。Turnstileの利用時には、IPアドレスやブラウザに関する情報などがCloudflareへ送信されます。

4. 第三者への提供

当店は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国または地方公共団体等が法令に定める事務を行うために協力する必要があり、ご本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先へ情報を預けることは、第三者への提供には含まれません。

5. 安全管理

当店は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損などを防ぐため、利用目的に応じたアクセス制限、認証情報の管理、通信時の保護その他の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う者および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

6. 保存期間と削除

個人情報は、取引への対応、法令上の義務、問い合わせやトラブルへの対応などに必要な期間保存します。保存する必要がなくなった情報は、法令その他の正当な理由がある場合を除き、適切な方法で削除または廃棄します。

7. 開示・訂正・利用停止等のご請求

当店が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止などをご希望の場合は、下記のお問い合わせ先へご連絡ください。ご本人からのご請求であることを確認したうえで、法令に従って対応します。

法令により開示等を行わないことが認められる場合は、その理由をお知らせします。

8. 本内容の変更

法令の改正、サービス内容または情報の取扱方法の変更などに応じて、本内容を改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上でわかりやすくお知らせします。